If you can't explain it simply, you don't know it well enough

BlogEffectieve inzet van een support portal

22/10/2021 - Philip van Kemenade

Met een support portal bied je online service en ondersteuning aan jouw klanten. Klanten kunnen bijvoorbeeld supporttickets indienen, antwoorden op hun vragen vinden, documenten bekijken of serviceafspraken maken. In deze blog de voordelen van een support portal op een rijtje en waar je op moet letten bij het inzetten van een support portal. Plus de grootste valkuil die je moet vermijden.   24/7 digitale self-support Met een support portal bied je klanten de mogelijkheid om op ieder moment, digitaal, zelf ondersteunend te zijn. Daar zitten meteen de drie grote voordelen in van een support portal: 24/7 geopend: klanten zijn niet afhankelijk van jouw openingstijden, maar lossen hun problemen op wanneer zij dat willen en stellen hun...

Dealer management systeem checklist

15/10/2021 - Philip van Kemenade

Voor equipmentdealers is een ijzersterk en compleet dealer management systeem een competitief voordeel. Maar op welke criteria moet je dan letten? Zorg er in ieder geval voor dat het met deze criteria goed zit: 1. Toekomstbestendig Het klinkt vaak als een loze kreet; toekomstbestendig. Maar ook...

Een nieuw ERP-systeem vraagt om change management bij organisaties

08/10/2021 - Philip van Kemenade

Bij Dysel helpen we organisaties door bedrijfsprocessen te optimaliseren, ondersteund met innovatieve softwareoplossingen. We confronteren organisaties, maar vooral ook mensen, met verandering. Het begeleiden van deze verandering, ofwel change management, is van cruciaal belang om de...

Belangrijkste voordelen van bedrijfssystemen interfacen met derden

01/10/2021 - Philip van Kemenade

Een interface tussen jouw bedrijfssysteem en dat van een ander bedrijf (bijvoorbeeld een fabrikant of leverancier) kun je vergelijken met een brug. De data blijft op twee plekken opgeslagen, maar wordt automatisch uitgewisseld volgens het ontwerp van de brug. Dit levert een paar belangrijke...

Maak van jouw ERP-project een succes in 6 stappen

24/09/2021 - Philip van Kemenade

Een ERP-implementatie tot een goed einde brengen is een uitdagende klus. Zelfs de meest ervaren projectmanagers in de meest professionele organisaties hebben hier moeite mee. Met deze 6 stappen zorg je ervoor dat het ERP-project binnen de gestelde tijd, de scope en het budget wordt afgerond en...

6 mogelijkheden voor aftersalesomzet voor equipmentdealers

17/09/2021 - Philip van Kemenade

De marges op verkoop van machines en apparatuur staan stevig onder druk. Dat betekent dat equipmentdealers het vooral van aftersalesomzet moeten hebben. Dat gaat verder dan reparaties en keuringen. Dit zijn 6 mogelijkheden voor aftersalesomzet voor equipmentdealers: 1. Preventief onderhoud Met preventief onderhoud voorkom je schade, gebreken en kostbare downtime van machines op latere momenten. Overtuig jouw klanten van het belang en de noodzaak om regelmatig preventief onderhoud uit te voeren. En voer de onderhoudsbeurten en keuringen vlekkeloos uit voor optimale klanttevredenheid. 2. Servicecontracten Bij een servicecontract betalen klanten een vast bedrag, wat hen recht geeft op een bepaalde mate van service. Maar welke service bied...

Blog

Welkom op onze online blog, waar we ervaringen, inzichten, kennis en informatie delen die voor u interessant kunnen zijn. De inspiratie van onze bloggers komt niet voort uit een vacuüm en wordt niet gevoed door sociale media zoals Facebook of Instagram. Nee, onze blogposts worden gegenereerd en gedreven door professionals die graag schrijven om u te informeren over wat er leeft en wat er speelt in deze wereld. Soms visionair, maar soms ook denkbeeldig.

Natuurlijk nodigen wij u graag uit om te reageren, te discussiëren of onze artikelen met anderen te delen.

Neem contact met ons op

 

 

 

Om bepaalde functionaliteiten  zoals het onderzoeken van uw gedrag op onze website aan te bieden gebruiken wij analytische en tracking cookies op onze website. Omdat we uw privacy belangrijk vinden, vragen we u de tracking cookies te accepteren. Wilt u eerst meer informatie over onze Cookie-policy, klik dan op ‘Meer informatie’.


Meer informatie