If you can't explain it simply, you don't know it well enough

Het maakt niet uit in welke branche jouw bedrijf actief is; continue training is van essentieel belang. In de equipmentbranche is het echter niet alleen noodzakelijk; het is zelfs verplicht. Alle werknemers die (zware) equipment willen gebruiken, moeten een training voltooien om zich competent en...

Als support consultant help ik iedere dag klanten door het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen. Vanaf het moment dat de klant een issue indient tot na het oplossen van het issue, zijn er een paar dingen waar ik op let om de best mogelijke support te bieden. Ik zorg dat ik de vraag...

Goede service is van cruciaal belang om klanten aan te trekken en te behouden. En om echt het verschil te maken is uitstekende service nodig. Wat dat precies inhoudt verschilt per branche, per product of dienst en per klant. Echter, deze 4 dingen wil iedere klant: 1. Goede bereikbaarheid en snel...

Besteden de mensen in jouw organisatie veel tijd aan administratie? Het vastleggen van uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte afspraken en de urenverantwoording zijn vaak tijdrovende klussen. Door automatisering wordt het gemakkelijker en beter. Door te automatiseren hoef je minder te...