If you can't explain it simply, you don't know it well enough

BlogVerbeter je field service-afdeling met management by exception

07/12/2018 - Arend Jan Boersma

Een van de belangrijkste vereisten die je aan jouw field service-afdeling stelt is de snelle en efficiënte afhandeling van werkorders. Klanten verwachten kwalitatief goede service van jouw monteurs, maar rekenen er eveneens op dat ze snel en tegen lage kosten worden geholpen. Dat vraagt om een goede inrichting van de processen op de serviceafdeling. Het principe van ‘management by exception’ kan je daarbij helpen. Wat is management by exception? In geval van management by exception worden taken door managers overgelaten aan hun medewerkers zonder hen te controleren of in te grijpen, zolang de resultaten voldoen aan vooraf bepaalde doelstellingen. Het management zal dus alleen ‘bij uitzondering’ inspringen. Vaak wordt ook het...

Marketing is toch hetzelfde als sales?

30/11/2018 - Philip van Kemenade

Weet jij wat het verschil is tussen marketing en sales? Voor veel mensen is er geen verschil. Toch zijn marketing en sales twee verschillende disciplines, met andere doelstellingen en waar om andere vaardigheden wordt gevraagd. Wel belangrijk: om succesvol te zijn moeten marketing en sales één...

De kansen van predictive maintenance voor equipment management

23/11/2018 - April Potts

Als equipment defect raakt, zal je deze moeten repareren. Zo simpel is het. Maar hoe geweldig zou het zijn als je het juiste moment voor onderhoud aan jouw equipment zou kunnen voorspellen en op die manier een breakdown kunt voorkomen? Dat levert enorme voordelen op voor jou en jouw klanten. Van...

De 4 belangrijkste principes van Microsoft Dynamics 365 Business Central

16/11/2018 - Philip van Kemenade

Microsoft is al vele jaren een topspeler op het gebied van ERP-software. En met de introductie van Dynamics 365 Business Central eerder dit jaar is het aannemelijk dat Microsoft ook in de toekomst een leider in de markt blijft. Dynamics 365 Business Central is een prachtig platform voor kleine tot...

Waarom het oude ERP-pakket er niet meer toe doet

09/11/2018 - Peter Gerhardt

Wanneer je als key-user wordt betrokken bij de implementatie van een nieuw softwarepakket zal je goed moeten begrijpen wat dit dan eigenlijk inhoudt. Zo’n implementatie is immers niet iets wat je jaarlijks meemaakt en dus zal het lastig zijn om te beseffen wat dit allemaal van iemand vraagt. Om...

Een dag in het leven van een service manager

02/11/2018 - Teun Arts

Als service manager bij Dysel ben ik het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of ze nu op een probleem stuiten, een upgrade doorvoeren, bedrijfsprocessen verbeteren of extra functionaliteiten wensen; ik bied ze de helpende hand. Iedere dag is anders en brengt onverwachte momenten en nieuwe situaties. Maar dat is juist wat mijn job zo leuk maakt. Om jullie een idee te geven; dit is hoe een typische dag eruitziet in het leven van een service manager: 8:30 Met mijn eerste kop koffie in de hand bekijk ik onze ‘project backlog’. Dit is de lijst met taken/items die door het projectteam uitgevoerd wordt in de diverse lopende projecten. Ik controleer de lijst op bijzonderheden die om extra aandacht vragen en ik schat in of de geplande...

Blog

Welkom op onze online blog, waar we ervaringen, inzichten, kennis en informatie delen die voor u interessant kunnen zijn. De inspiratie van onze bloggers komt niet voort uit een vacuüm en wordt niet gevoed door sociale media zoals Facebook of Instagram. Nee, onze blogposts worden gegenereerd en gedreven door professionals die graag schrijven om u te informeren over wat er leeft en wat er speelt in deze wereld. Soms visionair, maar soms ook denkbeeldig.

Natuurlijk nodigen wij u graag uit om te reageren, te discussiëren of onze artikelen met anderen te delen.

Neem contact met ons op

 

 

 

Om bepaalde functionaliteiten  zoals het onderzoeken van uw gedrag op onze website aan te bieden gebruiken wij analytische en tracking cookies op onze website. Omdat we uw privacy belangrijk vinden, vragen we u de tracking cookies te accepteren. Wilt u eerst meer informatie over onze Cookie-policy, klik dan op ‘Meer informatie’.


Meer informatie