De serviceafdeling is een van de meest tastbare en bedrijfskritische afdelingen van een organisatie. Een afdeling die efficiënt en soepel moet draaien. In alles moet het op een positieve manier bijdragen aan uw (merk)reputatie. Iets waar wij bij Dysel u mee kunnen helpen door uw serviceafdeling goed te organiseren, processen te optimaliseren en u de juiste tools te bieden om processen succesvol uit te voeren, dit alles met behulp van moderne service management software.
Met uw equipment in het hart van onze ELC-oplossing, verbonden met alle afdelingen, heeft uw serviceafdeling eindelijk alle benodigde informatie in één overzicht. Locaties, contracten, foto's, waarde, historie, configuratie; u heeft het allemaal tot uw beschikking. Maar ook alle andere afdelingen binnen uw organisatie hebben toegang tot deze informatie. Simpelweg doordat we alle informatie in één centrale oplossing hebben ondergebracht, waarbij equipment centraal staat.
Onderhoudsschema's kunnen worden ingesteld per type equipment, per model of per object. Zelfs de meest complexe servicecontracten met prijsindexering, afspraken omtrent facturatie, speciale tarieven en voorwaarden, en meer, kunnen eenvoudig worden gemaakt en beheerd. Aan de hand van job codes kan het systeem een vast tarief hanteren voor de benodigde tijd en gebruikte materialen.
In een compleet overzicht kan iedereen de planning raadplegen, statussen bijwerken, de voortgang van werkorders volgen en eenvoudig nieuwe werkorders toewijzen.
Alle servicewerkzaamheden worden georganiseerd en afgehandeld met behulp van één enkel systeem. Met directe toegang tot alle informatie die monteurs nodig hebben, inclusief een complete onderhoudsgeschiedenis. Of het nu gaat om preventief onderhoud, interventies, inspecties, meterstanden, checklists, enz. Uw monteurs kunnen zich volledig focussen op hun kerntaak: klanten 100% service bieden. Met onze mobiele field service software registreren monteurs eenvoudig wat ze hebben gedaan, hoeveel tijd ze nodig hadden en welke onderdelen ze hebben gebruikt.
Dus geen administratief werk meer in de avonduren of aan het einde van de week met een stapel papieren servicerapporten naar kantoor. Werkorders worden snel en efficiënt verwerkt, wat direct leidt tot kostenbesparingen, betere klantenservice, efficiënt voorraadbeheer en snelle facturatie.
Onze service management software biedt serviceplanners een grafisch planbord dat in real-time verbinding staat met de mobiele field service-applicatie. In een compleet overzicht kan iedereen de planning raadplegen, statussen bijwerken, de voortgang van werkorders volgen en eenvoudig nieuwe werkorders toewijzen. En uw klanten? Zij hebben ook toegang tot het systeem via een portal die we speciaal voor hen hebben ontwikkeld. Een customer portal waarmee ze servicebezoeken kunnen plannen, de servicehistorie kunnen raadplegen, onderdelen kunnen bestellen en geplande servicebezoeken kunnen zien. Ook kunnen ze facturen en garantieclaims bekijken.
Wilt u meer weten over wat onze service management software voor uw bedrijf kan betekenen? Laat het ons weten, we vertellen u er alles over.
