Blog Online support; belangrijker dan ooit tevoren
Op afstand klanten helpen. Voor sommige bedrijven al jaren de normaalste zaak van de wereld, voor andere bedrijven iets waar ze toe genoodzaakt worden door het coronavirus. Online ondersteuning bieden is in veel branches mogelijk en heeft voordelen voor jou én voor jouw klanten. 24/7 digitale self-support Online support kun je bieden via een support site, een customer portal of een app. In alle gevallen komt het er op neer dat je klanten de mogelijkheid biedt om ieder moment, digitaal, zelfondersteunend te zijn. Daar zitten meteen de drie grote voordelen in van online support: 24/7 geopend: klanten zijn niet afhankelijk van jouw openingstijden, maar lossen hun problemen op wanneer zij dat willen en stellen hun vragen op ieder gewenst...