Equipment dealers hebben veel verschillende bedrijfsprocessen. Om dat goed te automatiseren heb je een uitstekend Dealer Management Systeem nodig dat alle afdelingen van jouw bedrijf ondersteunt. Dit zijn 5 belangrijke (functionele) eisen aan jouw Dealer Management Systeem:
1. Zorgeloze finance & administratie
Financiële en administratieve processen moeten perfect geregeld zijn. Dat geldt niet alleen voor equipment dealers, maar voor ieder bedrijf. Kies je voor een boekhoudpakket, dan weet je zeker dat je op dit onderdeel goed zit, maar je mist de specifieke functionaliteiten die wel in een Dealer Management Systeem zitten. De oplossing? Een Dealer Management Systeem gebaseerd op een pakket waar finance & administratie in voorzien zijn. Met Microsoft Dynamics 365 Business Central beschik je over een ijzersterke basisoplossing die kan worden aangevuld met functionaliteiten voor equipment dealers. Daarnaast heb je lokalisaties voor jouw land of regio en blijf je door middel van updates altijd bij met de wet- en regelgeving.
2. Gestroomlijnde inkoop & verkoop
Het hele proces van inkoop tot en met verkoop van equipment moet gestroomlijnd verlopen in een Dealer Management Systeem. Bij de inkoop bij de fabrikant wil je precies weten uit welke modellen je kunt kiezen en welke configuraties mogelijk zijn. Deze informatie wil je snel en foutloos overhalen naar jouw Dealer Management Systeem, bijvoorbeeld door middel van interfacing. Er moet de mogelijkheid zijn om zelf, middels een werkorder, nog aanpassingen door te voeren, bijvoorbeeld klantspecifieke wensen. En dit alles met behoud van een compleet overzicht van de machine / het object. Bij de verkoop biedt je mogelijk ook een servicecontract aan, moet het transport geregeld worden, kan een ander object worden ingeruild en stuur je een orderbevestiging en factuur. Kan jouw Dealer Management Systeem dit allemaal aan?
"Door de serviceafdeling uitstekend te organiseren en te automatiseren werk je efficiënt en vormt service daadwerkelijk een competitief voordeel waarmee je klanten behoudt."
3. Slim opgezet parts management
Onderdelen/artikelen zijn voor equipment dealers van cruciaal belang. Ze genereren omzet, dragen bij aan goede service en vormen een interessant onderdeel om kosten op te besparen en/of dienstverlening te verbeteren. In een Dealer Management Systeem wil je perfect inzicht hebben in je onderdelenvoorraad. Welk voorraadniveau moet je aanhouden? Welke vervangende onderdelen kan ik aanbieden? Hoe ga ik de servicebussen bevoorraden? In geval van meerdere vestigingen; ga ik centraal of decentraal bestellen? Bij deze keuzes kun je de hulp van een branchespecialist goed gebruiken; de business consultant van jouw Dealer Management Systeem kan de voor- en nadelen van iedere keuze uitleggen en jou helpen bij de optimale parts management-strategie.
4. Uitgebreide verhuur & lease
Verhuur (& lease) van equipment is erg onvoorspelbaar en vraagt om flexibiliteit en uitgebreide mogelijkheden in jouw Dealer Management Systeem. Vaak weet je niet exact wanneer een machine / object weer terugkeert en in welke staat dat is. Bij verhuur komt ook transport kijken en soms service en keuringen. Het hele proces van verhuurofferte tot planning tot facturatie is veelomvattend. Maar je wilt geen deals verliezen doordat jouw systeem tegen beperkingen aanloopt. Het is daarom een van de belangrijkste modules in een Dealer Management Systeem om nauwkeurig onder de loep te nemen.
5. Perfect geautomatiseerde service
De serviceafdeling is bij veel equipment dealers de meest winstgevende afdeling van het bedrijf. Door deze uitstekend te organiseren en te automatiseren werk je efficiënt en vormt service daadwerkelijk een competitief voordeel waarmee je klanten behoudt. Het automatiseren van de service begint bij inzicht in de werkzaamheden en deze efficiënt en goed te plannen. De werkorders worden vervolgens doorgezet naar de servicemonteurs die met een eenvoudig te gebruiken oplossing altijd en overal hun werkzaamheden moeten kunnen uitvoeren. Daarna wil je snel de administratie afhandelen en de factuur versturen. Door te werken met een servicemodule, een (grafische) serviceplanningstool en een fieldservice-oplossing die volledig geïntegreerd zijn, vergroot je de kans op gestroomlijnde serviceprocessen.
