De serviceplanning binnen jouw equipment dealership is een grote uitdaging. Een uitstekende tool om jouw werkorders zo goed mogelijk toe te wijzen aan jouw servicemonteurs is een Grafisch Planbord. Dit biedt enkele belangrijke voordelen ten opzichte van andere planningstools:
1. Een beter overzicht van de hoeveelheid werk
In een Grafisch Planbord zie je in één oogopslag hoe de werkorders aan jouw servicemonteurs zijn toegewezen. Met de monteurs aan de linkerzijde, hun agenda hiernaast en de nog toe te wijzen werkorders aan de rechterzijde heb je een compleet beeld van de planning en hoe je deze kunt optimaliseren. Bovendien is dit overzicht altijd actueel. Nieuwe werkorders verschijnen direct in het Grafisch Planbord en je ziet precies wanneer een monteur een werkorder heeft afgerond. Het planningsoverzicht is dus compleet en actueel. En je kunt de weergave aanpassen, door bijvoorbeeld per dag, per drie dagen of per week naar de planning te kijken.
2. Sneller werkorders toewijzen en de planning veranderen
Werkorders toewijzen aan monteurs is heel eenvoudig met het Grafisch Planbord. Het is een kwestie van de werkorder naar de juiste resource slepen op de juiste dag en tijd. En wil je iets veranderen aan de planning, dan gaat dat net zo eenvoudig. Bijvoorbeeld door de werkorder naar een andere monteur te slepen, of de tijdsduur aan te passen of door de werkorder aan meerdere monteurs toe te wijzen. Jouw servicemonteurs ontvangen bericht van de wijzigingen die je doorvoert, waardoor ze altijd op de hoogte zijn van de planning.
"Het belangrijkste voordeel van het Grafisch Planbord: de kwaliteit van dienstverlening gaat omhoog."
3. Real-time verbinding met monteurs
Door het Grafisch Planbord in real-time verbinding te zetten met de mobiele applicatie van de servicemonteurs, weet de planning wat in het veld gebeurt en vice versa. De serviceplanner ziet dus direct wanneer een monteur richting een klus rijdt, begint, pauze neemt of zijn werkzaamheden afrondt. Nuttige informatie voor het toewijzen van nieuwe werkorders. De servicemonteur op zijn beurt ziet het direct wanneer er nieuwe werkorders worden toegewezen aan hem of haar, er wijzigingen zijn in de planning of wanneer er aanvullende informatie is toegevoegd aan werkorders.
4. Klanten betere dienstverlening bieden
Het belangrijkste voordeel van het Grafisch Planbord: de kwaliteit van dienstverlening gaat omhoog. Je zult nog snellere en betere service kunnen leveren aan klanten, doordat je de planning kunt optimaliseren. Bijvoorbeeld een spoedorder toewijzen aan een servicemonteur die net op dat moment in de buurt is, of een klus eerder inplannen, omdat een monteur sneller dan verwacht klaar is met de vorige werkorder. Het Grafisch Planbord kan ook rekening houden met de vaardigheden van jouw monteurs en voorkeuren van de klant. Op die manier wijs je de best beschikbare resource toe aan iedere klus.
Beschikt jouw organisatie over een field service-afdeling en wil je deze zo efficiënt mogelijk organiseren? Dan is het Grafisch Planbord een perfecte tool voor jou! Meer weten over het Grafisch Planbord van Dysel? Stuur ons een bericht en we nemen contact met je op.
