Als autoverkoper moet je alles van auto’s weten, dus verkoop je software dan moet je alles van software weten, toch? Dat is niet helemaal juist. Natuurlijk moet een softwareleverancier veel kennis van IT hebben, maar wanneer je ERP-software verkoopt is dat alleen niet genoeg. Je moet alle ins en outs kennen van de branches waarin je klanten actief zijn: branchekennis is cruciaal voor een ERP-leverancier.
Het is een business-project, geen IT-project
Er zijn nog steeds bedrijven die ERP-implementaties als IT-projecten behandelen. Maar dat zijn het niet. ERP software betreft de beschikking hebben over één geïntegreerde oplossing die alle bedrijfsprocessen ondersteunt om zodoende de business vooruit te helpen. Dus moet de softwareleverancier uitstekende kennis hebben van de bedrijfsprocessen en weten met welke issues en uitdagingen klanten te maken hebben. Technologie en infrastructuur zijn belangrijk, maar het zijn gestroomlijnde en perfect geautomatiseerde processen die pas echt het verschil maken.
ERP-software wordt ontwikkeld met branchekennis
Omdat ERP-software uw bedrijfsprocessen ondersteunt is het gebouwd of ontwikkeld met branchekennis. Een succesvolle ERP-leverancier kent uw type bedrijf en past die kennis toe in het ontwerp en de ontwikkeling van het ERP-systeem. En wanneer uw branche verandert en dus de vereisten ten aanzien van de ERP-software veranderen, hoeft u zich geen zorgen te maken of uw ERP-leverancier hier op in zal spelen. Uw partner weet precies wat er gebeurt en is uw beste sparring partner als het gaat om verbeteringen in bedrijfsprocessen of software-aanpassingen.
Uw ERP-leverancier moet u helpen om te groeien
Uw ERP-partner moet goed begrijpen wat uw specifieke eisen en wensen zijn, maar moet ook een heldere mening hebben over wat de ‘best practice’ is. Wanneer uw ERP-partner meerdere vergelijkbare organisaties heeft geholpen met verbetering van de bedrijfsprocessen en het creëren van een basis voor groei, dan kunt u op die ervaring vertrouwen. Sterker nog, de ERP-leverancier kan zelfs beter weten dan uzelf hoe uw bedrijfsprocessen er uit zouden moeten zien. Meer dan een leverancier dus, namelijk ook een adviseur en een sparringpartner.
Dus focus bij het zoeken naar een ERP-leverancier op de branchekennis die zij hebben. Komen ze over als een partner die uw business vooruit kan helpen. Hebben ze vergelijkbare organisaties als die van u reeds geholpen. Praten ze dezelfde ‘taal’ als u? Indien u al deze vragen met ‘Ja’ kunt beantwoorden is de kans groot dat u de juiste ERP-leverancier heeft gevonden.
Terry Williams is Operationeel Manager bij Dysel USA met uitgebreide werkervaring bij de klanten die door Dysel worden geholpen.
