Informatietechnologie wordt door veel bedrijven gezien als iets wat noodzakelijk is in plaats van iets wat voordelen kan opleveren. Maar het gebruik van moderne IT maakt jouw organisatie wel degelijk slagvaardiger en succesvoller.
1. Productiever door betere performance
De geweldige performance van moderne IT, zoals de verhoogde betrouwbaarheid en snelheid van systemen en verbindingen, zorgt ervoor dat medewerkers productiever worden. Het zorgt voor tijdwinst, minder frustraties en betere service richting klanten. Veel ondernemingen leggen bij investeringen in IT de nadruk op de kosten, zonder naar de baten te kijken. Een berekening van de hogere productiviteit zou veel IT-investeringen valideren voor bedrijven.
2. Verbeterde interne en externe communicatie
Met elkaar communiceren wordt door technologische ontwikkelingen steeds eenvoudiger. Denk bijvoorbeeld aan Office 365, SharePoint en Teams, waardoor samenwerken gemakkelijker is geworden. Ook richting klanten helpen moderne IT-oplossingen om de communicatie te verbeteren. Denk hierbij aan geautomatiseerde e-mails, oplossingen voor track & tracing, en binnen dezelfde omgeving met klanten communiceren en samenwerken.
“Met inzet van moderne IT kun je een competitief voordeel behalen, doordat je extra service biedt, extra snel kunt handelen of een extra prettige klantervaring biedt.”
3. Verkrijg een competitief voordeel en verbeter de klantrelatie
Met inzet van moderne IT kun je een competitief voordeel behalen, doordat je extra service biedt, extra snel kunt handelen of een extra prettige klantervaring biedt. Bijvoorbeeld door klanten 24/7 toegang te geven tot een customer portal waar zij zaken kunnen bekijken en regelen. Het kan ook de relatie met je klanten versterken. Bijvoorbeeld door ze persoonlijke aanbiedingen te geven op basis van hun aankoopgedrag of door ze continu te informeren over de status van hun bestelling.
4. Verbeteringen in databeheer, documentmanagement, rapportages en analyses
Data is cruciaal voor ieder bedrijf. En met moderne IT-middelen wordt het beheren, distribueren en analyseren van data een stuk eenvoudiger. Data in de cloud opslaan in plaats van op lokale pc’s en usb-sticks is veiliger en betrouwbaarder. Documenten op een gestructureerde manier opslaan en beschikbaar stellen verhoogt de efficiëntie en effectiviteit. En betere rapportages en analyses van wat er gebeurt binnen jouw organisatie ondersteunt het management.
5. Beter voldoen aan wet- en regelgeving
Veranderingen in wet- en regelgeving kunnen uitdagingen opleveren op het gebied van IT. Voorbeelden zijn de verhoging van het btw-tarief van 6 naar 9%, het SEPA-betaalverkeer en de naderende Brexit. Moderne IT-oplossingen houden rekening met deze ontwikkelingen en zorgen ervoor dat je voldoet aan de wet- en regelgeving. Voor oude informatietechnologie kan het leiden tot maatwerk, workarounds, of het niet voldoen aan wet- en regelgeving met alle gevolgen van dien.
Khalid Kheder is Technical Consultant bij Dysel en expert in het beheren en onderhouden van IT- en bedrijfssystemen.
