If you can't explain it simply, you don't know it well enough

Op de meest optimale manier werkorders plannen voor de servicemonteurs in het veld. Het is een van de grootste uitdagingen voor equipment dealers. Tijdens zijn afstudeerstage bij Dysel voor de studie Informatica aan de Hogeschool Rotterdam onderzocht Habbo Gaastra dit onderwerp. En er blijkt veel progressie te boeken bij equipment dealers bij het optimaliseren van hun serviceplanning. Er komt veel kijken bij serviceplanning Habbo legt uit dat er met veel factoren rekening moet worden gehouden. “Allereerst zijn er de vele werkorders die iedere dag moeten worden toegewezen aan de verschillende monteurs. Dat kan voor preventief onderhoud zijn, maar bijvoorbeeld ook een plotselinge storing. De monteurs zijn in verschillende regio’s actief...

Redmar Gaastra is derdejaars student Technische Bedrijfskunde aan de Avans Hogeschool in Tilburg en momenteel als stagiair verbonden aan Dysel. Hij onderzoekt hoe de procesbeschrijvingen voor klanten nog beter kunnen. Processen in kaart brengen De klanten van Dysel zijn actief in de verkoop, verhuur en service van serie genummerde equipment. Een branche die Dysel van binnen en van buiten kent door de meer dan 200 implementaties die verricht zijn bij equipment dealers overal ter wereld. Die branchekennis is ondergebracht in de Dysel Core-methodiek. Onderdeel van de Dysel Core zijn de procesbeschrijvingen die stap voor stap de processen van equipment dealers uitleggen. Redmar onderzoekt hoe de processen nog efficiënter kunnen: “Ik wil de...