Blog5 voordelen van een support portal
13/12/2019 - Wilbert Schreurs
Een support portal is een effectief middel om je te helpen jouw klanten de topkwaliteit support te bieden die ze van jou verwachten. Wanneer het wordt ingezet als extra kanaal naast de bestaande manieren om support te leveren, zijn er grote voordelen voor zowel jouw klanten als jouw organisatie. 1. Je geeft klanten 24/7 toegang tot real-time informatie Een support portal is niet gebonden aan openingstijden. Klanten kunnen 24 uur per dag en 365 dagen per jaar inloggen op de portal om informatie te raadplegen of nieuwe supportvragen te stellen. Prettig voor klanten die buiten de reguliere openingsuren van uw bedrijf, bijvoorbeeld in de avonduren of in het weekend, aan het werk zijn. Of wanneer uw klanten in verschillende continenten en...
