De waarde van self-service in ERP-software
Goede support is cruciaal bij ERP-software. Gebruikers willen snel op weg geholpen worden wanneer zij op een probleem stuiten of een vraag over de software hebben. Een deskundige servicedesk die goed bereikbaar is via telefoon en e-mail is natuurlijk een must. Maar minstens zo belangrijk is self-service: de klant in staat stellen om zonder persoonlijk […]
De waarde van BI voor uw serviceafdeling
In het ERP-systeem worden alle (of in ieder geval veel) transacties geregistreerd die plaatsvinden in jouw organisatie. Met een Business Intelligence-tool analyseer je deze transacties en dit leidt tot uiterst waardevolle informatie. Als voorbeeld neem ik de serviceafdeling, bij uitstek een afdeling waar inzet van BI-tools jouw organisatie veel winst kan opleveren. Inzicht in de […]
De voordelen van D2V interfacing voor equipmentdealers
Dealer-to-vendor (D2V)-interfaces zorgen voor het gemakkelijk uitwisselen van informatie tussen het ERP-systeem van de equipmentdealer en het systeem of de systemen van de leverancier. Equipmentdealers verdienen hun investering in D2V-interfacing vaak snel terug, doordat het enkele belangrijke voordelen oplevert. Voorbeelden van D2V-interfacing In de hedendaagse digitale wereld zijn de mogelijkheden om informatie met anderen te […]
De toegevoegde waarde van dimensies in een ERP-systeem
We leven in een tijd waarin we gewend zijn aan razendsnelle antwoorden op onze vragen. Bijna iedereen heeft onmiddellijk toegang tot informatie. Wil je weten hoe het met de beurs gaat? Of de score van jouw favoriete team weten? Pak simpelweg je telefoon, laptop, tablet, game device, smart TV of smart watch. Waarom zou dat […]
De toegevoegde waarde van CRM voor je ERP-systeem
CRM, ofwel Customer Relationship Management, is voor veel bedrijven een belangrijke term op de commerciële afdeling. Want om succesvol te zijn zul je klanten moeten werven en de relatie met je klanten goed moeten onderhouden. Anno 2017 ga je dat niet met pen en papier doen. Je hebt een goede software-oplossing nodig om informatie over […]
De ROI van service management software
Op de serviceafdeling draait het om efficiënt werken; op die manier lever je de beste en snelste service voor je klanten tegen de laagste kosten. Het is daarom bij uitstek de afdeling waar je een hoge return on investment kunt behalen op je software-investering. Meer doen in minder tijd De juiste service management software stelt […]
De niveaus van ERP software support
Bij vragen of problemen met het ERP-systeem in jouw organisatie wil je snel en adequaat geholpen worden. Je wilt immers niet belemmerd of vertraagd worden in jouw dagelijkse werkzaamheden. Gelukkig is er altijd iemand die je kan helpen. Zelf kun je meer oplossen dan je denkt Soms is de oplossing dichterbij dan je denkt. Ga […]
De kracht van webservices
Voor vrijwel iedere organisatie wordt het uitwisselen van informatie met andere partijen steeds belangrijker. Door de technologische ontwikkelingen van de afgelopen decennia is dit veel gemakkelijker geworden. De inzet van webservices speelt hierin een belangrijke rol. Communicatie tussen systemen verloopt hierdoor snel en voorspoedig, waardoor u tijd bespaart en fouten voorkomt. Wat is een webservice? […]
De kracht van webinars
Een webinar is een uitstekend middel om tegen lage kosten een diverse groep te informeren, te overtuigen en uiteindelijk aan te verkopen. Ongeacht de branche waarin je werkt en de klanten die je bedient; webinars kunnen jouw marketing- en salesinspanningen een flinke boost geven. Tegen lage kosten een breed publiek bereiken Een webinar is een […]
De kracht van voorspellende data-analyse voor equipment dealers
Met de opkomst van Internet of Things zijn equipment dealers in staat om meer informatie te verzamelen van machines en apparaten. Maar hoe kun je deze data toepassen om jouw service aan klanten op een hoger niveau te brengen dan het serviceniveau van de concurrentie? Data verzamelen Het begint allemaal met data verzamelen. Veel data […]
