Weet jij wat het verschil is tussen marketing en sales? Voor veel mensen is er geen verschil. Toch zijn marketing en sales twee verschillende disciplines, met andere doelstellingen en waar om andere vaardigheden wordt gevraagd. Wel belangrijk: om succesvol te zijn moeten marketing en sales één team vormen.
Het verschil tussen marketing en sales
Marketing houdt zich bezig met het onderzoeken en bewerken van de markt. Wat is de doelgroep, welke behoeften hebben zij en welke oplossingen sluiten hier het beste op aan? De marketeer is verantwoordelijk voor het creëren van een aantrekkelijk voorstel, dit te communiceren naar de markt en zodoende geïnteresseerde leads te vinden. De website speelt hier natuurlijk een heel belangrijke rol in, maar ook e-mailmarketing, sociale media, brochures, nieuwsbrieven, nieuwsberichten en evenementen zijn veelgebruikte middelen door marketeers.
Sales volgt de leads op om uiteindelijk de verkoopdeal te sluiten. Daarnaast houdt sales zich bezig met het onderhouden van klantcontacten en acquisitie. Het doel van sales is dus om de klant ervan te overtuigen dat de geboden oplossing daadwerkelijk voorziet in de behoeften van de klant. Vaak door met ze in gesprek te gaan, door presentaties en door (product)demonstraties. Het uiteindelijke doel is om de omzet te vergroten en bij te dragen aan de groei en de winst van het bedrijf.
Je kunt niet zonder marketing, maar ook niet zonder sales
Twee compleet andere disciplines dus, waar ook om andere kwaliteiten wordt gevraagd van de medewerkers. Feit is wel dat beide niet zonder elkaar kunnen. Zonder marketing heeft sales geen deals om te sluiten. Zonder sales heeft het genereren van leads door marketing geen zin. Het is dus ook een overbodige discussie om vast te gaan stellen wat belangrijker is en waar je jouw middelen in moet investeren; marketing of sales. Beide zijn noodzakelijk.
Samenwerken brengt meer succes
Goed met elkaar samenwerken is de enige manier waarop sales en marketing tot goede resultaten kunnen komen. In veel bedrijven staan deze twee afdelingen echter lijnrecht tegenover elkaar of wordt er totaal niet met elkaar gecommuniceerd. En dat is zonde. Want juist door goed met elkaar te communiceren, versterk je elkaar en bereik je de beste resultaten. Het kan helpen om bijvoorbeeld over onderstaande zaken met elkaar te spreken:
– Definities: Wie is onze doelgroep? Welke behoeften hebben ze en zijn deze behoeften veranderlijk? Wat is een goede lead? Zomaar een paar vragen waar het beeld van marketing compleet anders van kan zijn dan het beeld van sales.
– Verantwoordelijkheden: Wanneer wordt een lead door marketing aan sales overgedragen? Misschien is het goed om sales mee te laten oordelen over de kwaliteit van leads en misschien is het goed om marketing eens in een salesgesprek te betrekken.
– Verwachtingen: Wat is realistisch om van elkaar te verwachten qua output en resultaat? Hoeveel leads gaat marketing genereren en tot hoeveel nieuwe deals door sales gaat dit leiden?
Marketing en sales zijn dus absoluut niet hetzelfde. Wel zijn het disciplines die overlap hebben met elkaar, die beide onmisbaar zijn in iedere organisatie en die nauw met elkaar moeten samenwerken om succesvol te zijn.
Philip van Kemenade is marketing manager bij Dysel en heeft dagelijks contact met eindgebruikers van software.
