Ben jij een manager die met ijzeren hand regeert over jouw afdeling? Deel jij de orders uit en kijk je er streng op toe dat deze worden uitgevoerd zoals jij dat wilt? Willen jouw mensen goed presteren, omdat ze weten hoe boos jij wordt wanneer dit niet gebeurt? Zo ja, dan lijkt het misschien alsof jij de controle hebt over jouw afdeling en een goede manager bent. Maar dat is niet zo! Het kan ook heel anders. Sterker nog; het kan veel beter.
Geef vertrouwen, motiveer en delegeer
Wanneer je enkel op jouw eigen vaardigheden vertrouwt, dan zul je proberen alles zelf te doen. Waar je geen tijd voor hebt draag je met tegenzin over aan een ander en veroordeel je wanneer het niet wordt uitgevoerd zoals jij dat voor ogen hebt. Echter, een goede manager kent de waarde van zijn medewerkers en maakt goed gebruik van hun kwaliteiten. Dat betekent vertrouwen geven, motiveren en delegeren.
“A leader is best when people barely know he exists, when his work is done, his aim fulfilled, they will say: we did it ourselves.”
Lao Tzu – Chinese filosoof en grondlegger van het taoïsme
Het gaat er niet om dat jouw mensen precies doen wat jij ze opdraagt, omdat ze bang zijn voor de reprimandes die volgen wanneer ze falen. Waar het omgaat is dat je mensen vertrouwen en verantwoordelijkheid geeft zodat ze optimaal presteren, omdat ze gemotiveerd zijn om goed te presteren.
Informeer, inspireer en geef erkenning
Maak duidelijk wat je van jouw team verlangt, welk doel jullie gezamenlijk willen bereiken en deel ook jouw plannen voor de toekomst met jouw team. Enkel door iedereen volledig geïnformeerd te houden functioneer je als één team en streef je dezelfde doelen na.
Toon interesse in het werk van jouw mensen, geef ze waardering wanneer ze een stap in de goede richting zetten en geef ze de erkenning dat het werk dat ze doen belangrijk is en dat ze echt een verschil maken als individu.
Het resultaat wordt beter, het werk wordt leuker
Vermijd een angstcultuur op jouw afdeling waar mensen taken uitvoeren die hen zijn opgelegd en iedere vorm van falen genadeloos wordt afgestraft. Creëer juist een sfeer waarin je mensen inspireert, vertrouwen geeft, verantwoordelijkheid geeft en hen intrinsiek motiveert om het beste uit zichzelf te halen. Je zult zien dat dit niet alleen ten goede komt aan de resultaten van jouw afdeling, maar ook aan de sfeer. Het is nu eenmaal leuker om te weten dat jouw manager vertrouwen in jou heeft en jou waardering geeft wanneer je iets goed doet, dan wanneer jouw manager jou continu controleert en je op het matje roept wanneer je een fout maakt.
Remko Gaastra heeft de leiding over Dysel North America. Hij stuurt een team van branche-experts aan om equipment dealers in Noord-Amerika succesvoller te maken.
