“Procesbeschrijvingen moeten voor iedereen begrijpelijk zijn”

Redmar Gaastra is derdejaars student Technische Bedrijfskunde aan de Avans Hogeschool in Tilburg en momenteel als stagiair verbonden aan Dysel. Hij onderzoekt hoe de procesbeschrijvingen voor klanten nog beter kunnen.

Processen in kaart brengen

De klanten van Dysel zijn actief in de verkoop, verhuur en service van serie genummerde equipment. Een branche die Dysel van binnen en van buiten kent door de meer dan 200 implementaties die verricht zijn bij equipment dealers overal ter wereld. Die branchekennis is ondergebracht in de Dysel Core-methodiek. Onderdeel van de Dysel Core zijn de procesbeschrijvingen die stap voor stap de processen van equipment dealers uitleggen. Redmar onderzoekt hoe de processen nog efficiënter kunnen: “Ik wil de procesbeschrijvingen optimaliseren door kritisch te kijken naar waar een proces nog sneller, eenvoudiger of beter kan. Uiteindelijk profiteren de klanten van Dysel daarvan, doordat ze nog efficiënter gaan werken.”

"Ik kijk kritisch naar waar een proces nog sneller, eenvoudiger of beter kan."

De lat ligt hoog, maar er is veel ruimte voor eigen inbreng

De studie Technische Bedrijfskunde stelt hoge eisen aan de stage-opdracht van studenten. “Het moet een uitdagende opdracht zijn waar het bedrijf echt iets aan heeft. Dysel heeft de Dysel Core ontwikkeld om klanten te helpen efficiënt en succesvol te werken. Mijn kennis draagt bij aan het verfijnen van de Dysel Core-methodiek en dat leidt tot kortere implementaties en meer tevreden klanten. In de exacte invulling van de opdracht heb ik van Dysel veel vrijheid gekregen. Samen zijn we tot een interessante opdracht gekomen die leerzaam is voor mij en voor Dysel.”

Procesbeschrijvingen terugbrengen tot de essentie

Redmar beseft dat procesbeschrijvingen door veel verschillende medewerkers gebruikt worden. “Procesbeschrijvingen moeten daarom voor iedereen begrijpelijk zijn. Een onduidelijke of te complexe procesbeschrijving schiet zijn doel voorbij. Bij het verbeteren van de procesbeschrijvingen bedenk ik continu dat iedere medewerker van de klanten van Dysel de stappen moet begrijpen en succesvol kan doorlopen. Veel van de processen zijn ook met elkaar verbonden. Ik breng nu in kaart wat de hoofdprocessen zijn en welke subprocessen daaraan verbonden zijn. Het eindproduct moet een overzicht worden van alle processen en hun onderlinge relatie.”

Heb jij ook interesse in een leuke en uitdagende stage-opdracht bij Dysel? Bel dan naar ons kantoor via (0)74-205 11 99 en vraag naar Tamara de Jong.

 

 

 

Om bepaalde functionaliteiten  zoals het onderzoeken van uw gedrag op onze website aan te bieden gebruiken wij analytische en tracking cookies op onze website. Omdat we uw privacy belangrijk vinden, vragen we u de tracking cookies te accepteren. Wilt u eerst meer informatie over onze Cookie-policy, klik dan op ‘Meer informatie’.


Meer informatie