Op de meest optimale manier werkorders plannen voor de servicemonteurs in het veld. Het is een van de grootste uitdagingen voor equipment dealers. Tijdens zijn afstudeerstage bij Dysel voor de studie Informatica aan de Hogeschool Rotterdam onderzocht Habbo Gaastra dit onderwerp. En er blijkt veel progressie te boeken bij equipment dealers bij het optimaliseren van hun serviceplanning.
Er komt veel kijken bij serviceplanning
Habbo legt uit dat er met veel factoren rekening moet worden gehouden. “Allereerst zijn er de vele werkorders die iedere dag moeten worden toegewezen aan de verschillende monteurs. Dat kan voor preventief onderhoud zijn, maar bijvoorbeeld ook een plotselinge storing. De monteurs zijn in verschillende regio’s actief en beschikken over verschillende vaardigheden. Daarnaast moet er tijdig worden gereageerd richting de klant en moeten de werkzaamheden correct verdeeld worden over de monteurs.”
"Automatisch plannen is voor iedere equipment dealer met een fieldservice-afdeling interessant."
Sneller en beter plannen
Habbo heeft zijn kennis en vaardigheden op het gebied van Informatica ingezet om een tool te ontwikkelen die binnen enkele minuten werkorders automatisch plant. “Automatisch plannen is voor iedere equipment dealer met een fieldservice-afdeling interessant. De door de tool voorgestelde planning houdt beter rekening met alle factoren en omstandigheden dan je handmatig kunt doen. Maar je kunt de planning vervolgens altijd wijzigen naar eigen inzicht. Equipment dealers kunnen veel tijd besparen met de serviceplanning, doordat ze sneller en beter plannen.”
Heel waardevol voor onze klanten
Tamara de Jong is Product Owner bij Dysel en begeleidde Habbo tijdens zijn afstudeeropdracht. “Bij Dysel zetten we slimme software-oplossingen in om onze klanten in de equipmentbranche te helpen hun uitdagingen te overwinnen en dat is precies wat Habbo ook heeft gedaan. We optimaliseren in de komende maanden deze planningstool en kijken hoe we het kunnen integreren in onze ERP-oplossing. We zijn heel blij met de inspanningen van Habbo en het zegt genoeg dat hij met een 7,5 is geslaagd voor zijn opleiding!”
Volg jij een opleiding in de richting Informatica, ICT of (technische) bedrijfskunde en lijkt het je leuk om ervaring op te doen bij Dysel? Neem dan contact op met Tamara de Jong, via t.dejong@dysel.com of telefoonnummer +31 (0)74 205 11 99.
