Dysel’s mobiele oplossing EveryWare Service gaat het complete dealernetwerk van Raymond Corporation ondersteunen bij service-, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden. Raymond Corporation is een van de grootste intern transportorganisaties in Noord-Amerika. Eind 2015 zullen alle ca. 6000 buitendienstmedewerkers van de bijna 30 dealers van Raymond hun dagelijkse werkzaamheden snel en efficiënt afhandelen met EveryWare Service.
Na de succesvol verlopen eerste implementatieprojecten is de directie van Raymond volledig overtuigd van de voordelen van EveryWare Service. Kostenbesparing, verhoogd serviceniveau, efficiënt voorraadbeheer en de directe koppeling met de backoffice geven een enorme boost aan de prestaties. De field service-oplossing is gebaseerd op de meest moderne technologie en geschikt voor alle gangbare platforms en besturingssystemen. Met EveryWare Service hebben gebruikers een eenvoudig te bedienen oplossing in handen waarmee zij perfect voorbereid aan werkzaamheden beginnen en uitgevoerde taken snel en gemakkelijk registreren.
De buitendienstafdelingen van de Raymond-dealers voeren dagelijks een breed scala aan servicewerkzaamheden uit. Het raadplegen en bijwerken van actuele informatie over de equipment, klanten, onderhoudscontracten en werkorders is hierbij cruciaal. De directe gegevensuitwisseling met de backoffice zorgt er voor dat facturatie direct kan plaatsvinden en ondersteunt de serviceplanning. Medewerkers kunnen doorgaan met hun werk wanneer ze offline zijn; zodra de verbinding is hersteld worden de gegevens uitgewisseld met kantoor.
