Blog 3 redenen om niet achterover te leunen na de go-live
Je schakelt over op nieuwe bedrijfssoftware om beter te worden. Veel bedrijven zetten daarvoor een uitgebreid selectietraject op waarin de eisen en wensen in kaart worden gebracht, vele potentiële systemen en partners onder de loep worden genomen en pas na uitgebreide evaluatie wordt de keuze gemaakt. Tijdens de implementatie zijn veel werknemers betrokken bij het opstellen van process flows, het bepalen van de setup en training in het gebruik van het systeem. Maar waar de selectie en implementatie meestal zeer grondig en secuur worden aangepakt, laten veel organisaties steken vallen na de livegang. Het systeem draait, er zijn geen grote problemen, dus er kan achterover geleund worden. Maar dat is zonde! Als service manager zie ik...