If you can't explain it simply, you don't know it well enough

Blog 4 dingen die iedere klant wil

29/03/2019 - Teun Arts

Goede service is van cruciaal belang om klanten aan te trekken en te behouden. En om echt het verschil te maken is uitstekende service nodig. Wat dat precies inhoudt verschilt per branche, per product of dienst en per klant. Echter, deze 4 dingen wil iedere klant: 1. Goede bereikbaarheid en snel geholpen worden Bereikbaarheid is een must. Wanneer je belt, wil je iemand spreken. Geen ellenlange keuzemenu’s of oneindig worden doorverbonden. Wanneer je een e-mail stuurt wil je een reactie. En wanneer je een bedrijf bezoekt, wil je te woord worden gestaan. Hoewel dit vanzelfsprekend lijkt, kan de bereikbaarheid bij veel bedrijven nog vele malen beter. Wat hierbij kan helpen zijn richtlijnen of KPI’s bepalen voor de bereikbaarheid en...

Automatiseer meer, administreer minder

22/03/2019 - Philip van Kemenade

Besteden de mensen in jouw organisatie veel tijd aan administratie? Het vastleggen van uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte afspraken en de urenverantwoording zijn vaak tijdrovende klussen. Door automatisering wordt het gemakkelijker en beter. Door te automatiseren hoef je minder te...

Waarom een ERP-implementatie niet te lang mag duren

15/03/2019 - Peter Gerhardt

Iedereen kent de verhalen uit de media van eindeloos durende implementaties van ERP-software. Of misschien heb je het zelf ooit meegemaakt, zoals ik. Een jarenlange implementatie waarbij de livegang steeds maar wordt opgeschoven. Problemen bij dit soort trajecten zijn divers maar wat ze gemeen...

4 barrières voor bedrijven bij het behalen van belangrijke doelen

08/03/2019 - April Potts

De doelen die we stellen drijven ons gedrag. Het hebben van de juiste doelen in jouw bedrijf moet het juiste gedrag stimuleren. Veel bedrijven richten zich op hogere omzet, meer winst en het verbeteren van de sfeer en instelling op de werkvloer, maar dit zijn niet de enige parameters die er toe...

4 dingen die je leert in een ERP-upgrade

01/03/2019 - Teun Arts

Je hebt een ERP-systeem wat goed past bij jouw organisatie, maar de nieuwe versie van dit systeem heeft nog meer te bieden: tijd voor een upgrade! Behalve een modern ERP-pakket gaat een upgrade je nog meer voordelen opleveren. Het is een uiterst leerzaam project voor jouw organisatie. Er wordt jou...

4 voordelen van branchespecifieke ERP-software

22/02/2019 - Remko Gaastra

Tegenwoordig zijn ERP-partners steeds meer gespecialiseerd in een specifieke branche. Ze kennen de problematiek van de branche, begrijpen de bedrijfsprocessen en leveren software die voorziet in de specifieke uitdagingen van de branche. Werken met branchespecifieke ERP-software levert een aantal belangrijke voordelen op in vergelijking met werken met generieke ERP-software. 1. Het ERP-systeem bevat de best practices van de branche ERP-partners met een branchespecifieke software-oplossing zijn specialisten. In plaats van een systeem dat voor veel branches werkbaar is, gaan ze voor een systeem dat uitstekend werkt voor jouw branche. Door de ervaringen bij vergelijkbare organisaties kennen ze de uitdagingen in de branche en hoe hier het...

Blog

Welkom op onze online blog, waar we ervaringen, inzichten, kennis en informatie delen die voor u interessant kunnen zijn. De inspiratie van onze bloggers komt niet voort uit een vacuüm en wordt niet gevoed door sociale media zoals Facebook of Instagram. Nee, onze blogposts worden gegenereerd en gedreven door professionals die graag schrijven om u te informeren over wat er leeft en wat er speelt in deze wereld. Soms visionair, maar soms ook denkbeeldig.

Natuurlijk nodigen wij u graag uit om te reageren, te discussiëren of onze artikelen met anderen te delen.

Neem contact met ons op