Blog Het belang van geïntegreerde ERP en CRM
31/01/2020 - Philip van Kemenade
Veel organisaties implementeren ERP (Enterprise Resource Planning)-software en CRM (Customer Relationship Management)-software apart van elkaar. Maar met separate systemen voor ERP en CRM, maak je je continu zorgen over de kwaliteit en compleetheid van data waar werknemers hun beslissingen op baseren. Een 360-graden blik op jouw klanten Of het nu de accountmanager is die een verkoopdeal sluit, de administratie die een factuur verzendt of de monteur die een reparatie uitvoert; iedere interactie met de klant is belangrijke informatie voor jouw bedrijf. Voor een compleet inzicht in jouw klant, wil je alle interacties in hetzelfde systeem vastleggen. Dat stelt je in staat om de beste service te verlenen en de juiste beslissingen te nemen op...
