If you can't explain it simply, you don't know it well enough

BlogERP-software support; het belang van complete ticketinformatie

15/05/2020 - Teun Arts

Het ERP-systeem is de meest bedrijfskritische applicatie van de organisatie. Wanneer je op problemen stuit of vragen hebt, moet je snel geholpen worden. Maar hoe stel je de vraag? Een supportticket indienen met complete informatie draagt bij aan snelle en adequate support. Wat je zelf kunt doen Voordat je jouw vraag over het ERP-systeem stelt aan de supportafdeling zijn er een aantal dingen die je zelf kunt doen. Dat is nog altijd de snelste weg naar het antwoord op jouw vraag: Documentatie raadplegen: check de procesflows, handleidingen en werkinstructies. Je naaste collega om hulp vragen: je directe collega die dezelfde functionaliteit gebruikt weet misschien wel hoe het moet. De key user of eerstelijns support in de organisatie om...

Thuiswerken, 4 voordelen en 4 nadelen

20/03/2020 - Teun Arts

Vanwege het coronavirus hebben veel bedrijven de noodzakelijke maatregel getroffen om hun medewerkers zoveel mogelijk vanuit huis te laten werken. Thuiswerken heeft voor- en nadelen. Met het juiste beleid profiteert u van de voordelen en beperkt u de nadelen.   4 voordelen   1. Geen reistijd...

Waarom betaal je ieder jaar een software enhancement fee?

07/02/2020 - Teun Arts

Bedrijven die een ERP-systeem hebben aangeschaft, kunnen in veel gevallen deelnemen aan een software enhancement plan. Je betaalt dan een jaarlijkse fee voor het onderhoud van de software. Maar wat zijn nu precies de voordelen van zo een software enhancement plan? Voordelen van een actieve...

Moet je je zorgen maken als jouw ERP-systeem op een dood spoor zit?

08/11/2019 - Teun Arts

Stel dat het ERP-systeem wat in jouw organisatie gebruikt wordt geen toekomst meer heeft. Bijvoorbeeld omdat er geen ontwikkeling meer gebeurt, de verkoop stagneert, of support zelfs wordt stopgezet. Maar het systeem werkt prima voor jou. Moet je je dan zorgen maken? Productlevenscyclus van...

7 dingen die je moet weten voordat je jouw ERP-systeem gaat upgraden

30/08/2019 - Teun Arts

Voordat je begint aan de upgrade van jouw ERP-systeem naar een nieuwe versie moet je een paar zaken goed in beeld hebben. Zonder een goed projectplan, kun je veel tijd en geld verliezen en loop je als bedrijf grote risico’s. Deze 7 dingen moet je vooraf in beeld hebben: 1. De...

Klanten zijn jouw beste verkopers

24/05/2019 - Teun Arts

Meer dan 60% van de mensen vertrouwt de feedback van andere klanten, zelfs wanneer ze deze klanten niet kennen. Een groot verschil met het vertrouwen dat klanten hebben in verkopers. Dat biedt mogelijkheden waar jouw organisatie en jouw klant beide van profiteren. Belangrijk voor de reputatie van jouw bedrijf In mijn vorige blog heb ik uitgelegd waarom het verstandig is om veel tijd te steken in het behouden van bestaande klanten. Het is een goedkopere en eenvoudigere manier om nieuwe projecten of verkoopdeals binnen te halen dan het jagen op nieuwe klanten. Maar naast het genereren van nieuwe business is het ook belangrijk voor de reputatie van jouw bedrijf. Blije klanten verspreiden positieve feedback over jou en dragen bij aan een...

Blog

Welkom op onze online blog, waar we ervaringen, inzichten, kennis en informatie delen die voor u interessant kunnen zijn. De inspiratie van onze bloggers komt niet voort uit een vacuüm en wordt niet gevoed door sociale media zoals Facebook of Instagram. Nee, onze blogposts worden gegenereerd en gedreven door professionals die graag schrijven om u te informeren over wat er leeft en wat er speelt in deze wereld. Soms visionair, maar soms ook denkbeeldig.

Natuurlijk nodigen wij u graag uit om te reageren, te discussiëren of onze artikelen met anderen te delen.

Neem contact met ons op

 

 

 

Om bepaalde functionaliteiten  zoals het onderzoeken van uw gedrag op onze website aan te bieden gebruiken wij analytische en tracking cookies op onze website. Omdat we uw privacy belangrijk vinden, vragen we u de tracking cookies te accepteren. Wilt u eerst meer informatie over onze Cookie-policy, klik dan op ‘Meer informatie’.


Meer informatie