Jouw business consultant is niet jouw beste vriend

De business consultant is jouw belangrijkste sparringpartner voor het optimaliseren en automatiseren van bedrijfsprocessen. Iemand met wie je een goede relatie wilt opbouwen en onderhouden. Maar verbetering vraagt om verandering. En dat levert confrontaties op!

Je wordt geconfronteerd met alles wat ineffectief en inefficiënt is georganiseerd

Een goede business consultant accepteert niet klakkeloos de huidige werkwijze van jouw organisatie om die werkwijze vervolgens te automatiseren. Je zou met een andere stap moeten beginnen: kritisch kijken naar hoe de processen georganiseerd zijn en waar deze ineffectief of inefficiënt zijn. Jouw business consultant gaat je dus vertellen waar het misgaat én hoe het wel moet. Dit is nodig om jouw organisatie naar een hoger niveau te brengen. Dat levert confrontaties op. Het is immers niet eenvoudig om de manier van werken die je gewend bent, waar je je prettig bij voelt en die je goed beheerst, zomaar op de schop te gooien. Dit zal leiden tot pittige discussies en weerstand opleveren bij medewerkers. Maar de nieuwe manier van werken is de eerste stap naar verbetering.

Veranderingen in processen, in de software en veranderingen voor jouw mensen

Nieuwe bedrijfsprocessen, nieuwe werkinstructies, nieuwe software; het brengt veel verandering voor de mensen in jouw organisatie. En dat is wennen. Dat moet je op een juiste manier begeleiden vanuit het management. Laat mensen inzien dat de veranderingen daadwerkelijk verbeteringen zijn. Help ze bij het begrijpen van de veranderingen. En toon aan welke voordelen het in hun dagelijkse werk heeft, b.v. in de vorm van tijdwinst. Er zullen ongetwijfeld confrontaties volgen tussen de business consultant en medewerkers die niet mee willen in de verandering. Een empathische houding mag je zeker verwachten van de business consultant, maar je hoeft er niet op te rekenen dat de veranderingen worden teruggedraaid. Alles staat in het teken van het succesvoller maken van de organisatie en dat wordt mede bereikt door de veranderingen door te voeren en te managen.

Controle of het goed gaat en een kritische blik op aanpassingen en extra oplossingen

De business consultant verdwijnt niet uit beeld nadat je de nieuwe werkwijze hebt geïmplementeerd en live bent met de nieuwe software. Controleren of processen juist verlopen, knel- en verbeterpunten observeren, en optimalisaties doorvoeren is allemaal van cruciaal belang na de go-live. Voor alle verbeteringen, aanpassingen en uitbreidingen die je zelf aandraagt, zal de business consultant kijken naar de Return On Investment (ROI). Een nieuwe module aanschaffen? – Wat gaat dat opleveren? Een proces wijzigen? – Waarom is dat noodzakelijk? Maatwerkfunctionaliteit ontwikkelen? – Waarom kun je niet met de standaard werken? Het kan ooit voelen alsof je op een muur van onwil stuit, maar die houding is er juist om jou te behoeden voor onnodige investeringen en problemen.

De business consultant is er niet om jou te pleasen en jouw beste vriend te worden. Hij of zij wil jouw organisatie succesvoller maken. En dat betekent dat je ooit lijnrecht tegenover elkaar komt te staan en pittige discussies voert. Er zijn vast momenten waarop je de business consultant helemaal beu bent. Maar bedenk dan dat dit beter is dan een immer meegaande business consultant die niet de benodigde verbeteringen bereikt. Zodra je dat inziet worden jullie misschien alsnog goede vrienden...

Ab de Kwaadsteniet is Senior Lead Consultant bij Dysel en begeleidt klanten in Europa en Noord-Amerika bij het verbeteren van de bedrijfsvoering en succesvol gebruik van ERP-software.

Philip van Kemenade

Marketing Manager

Philip van Kemenade heeft in 2010 zijn studie Marketing Management aan de Universiteit van Tilburg afgerond en werkt sinds 2011 bij Dysel. Als Marketing Manager is hij verantwoordelijk voor de branding, uitstraling en propositie van Dysel. Dankzij een ruime ervaring in het helpen van equipmentdealers kent hij de uitdagingen in de markt en werkt hij dagelijks aan het afstemmen van de producten en diensten van Dysel op de eisen en wensen van de klant.

Neem contact met ons op Meer blogs van Philip

 

 

 

Om bepaalde functionaliteiten  zoals het onderzoeken van uw gedrag op onze website aan te bieden gebruiken wij analytische en tracking cookies op onze website. Omdat we uw privacy belangrijk vinden, vragen we u de tracking cookies te accepteren. Wilt u eerst meer informatie over onze Cookie-policy, klik dan op ‘Meer informatie’.


Meer informatie