Beslissingen omtrent Enterprise Resource Planning gaan over de lange termijn. ERP gaat immers over de vitale processen en procedures die het toekomstig succes van jouw organisatie bepalen. Maar met welke factoren moet je rekening houden om met ERP-software de continuïteit van jouw organisatie te waarborgen?
Technologie
Kies voor een ERP-systeem dat ontwikkeld is op een betrouwbaar en sterk platform, dat wereldwijd gebruikt wordt. Het is belangrijk dat de technologie achter het systeem niet alleen goed functioneert, maar dat deze ook wereldwijd toegepast wordt en nog vele jaren ondersteund wordt. Wanneer je gebruik maakt van populaire en succesvolle technologie in jouw organisatie maak je het ook gemakkelijk voor jouw medewerkers. Zij zullen het ERP-systeem snel leren kennen en er prettig mee werken. Daarnaast wordt de communicatie met klanten, partners en leveranciers eenvoudiger en als het ERP-pakket compatibel is met andere systemen en technologieën in jouw bedrijf, levert dit voordelen op in efficiency en kwaliteit.
Processen
ERP-software faciliteert jouw bedrijfsprocessen. Maar de wijze waarop deze bedrijfsprocessen worden ondersteund verschilt sterk per systeem. Daarom is het belangrijk om met een partner te werken die jouw organisatie begrijpt. Een partner die niet alleen gespecialiseerd is in software en IT, maar ook in processen en strategie. Een business partner dus. Met een sterke business partner die veel ervaring heeft in jouw branche en die een unieke ERP-oplossing heeft ontwikkeld voor jouw type organisatie, weet je dat je goed zit. Samen kunnen jullie de ‘best practices’ van de branche implementeren, welke volledig ondersteund worden door de software. Hiermee blijf je op lange termijn concurrerend en winstgevend.
"Het is bij ERP-software belangrijk om niet alleen in het hier en nu te denken, maar juist ook voorbereid te zijn op de toekomst."
Support
Een onderschatte factor in ERP-projecten is het belang van support. Een ERP-project succesvol afronden binnen budget en binnen scope is één, maar hoe gaat het daarna verder? De juiste ondersteuning is van cruciaal belang om te blijven profiteren van een krachtig ERP-systeem. Moet je voor support bellen met een extern bureau aan de andere kant van de wereld? Of kun je vertrouwen op in-house support van ervaren, deskundige medewerkers die op hun beurt een team van technische, functionele en bussines specialisten om zich heen hebben? Dat maakt nogal verschil. Ook de supportkanalen die je hebt, zoals telefoon, e-mail en een support site zijn belangrijk. En of je gezamenlijk een Support Level Agreement afsluit, zodat je weet waar je aan toe bent.
Upgrade
Software is continu toe aan verbetering en vernieuwing, doordat nieuwe technologieën en mogelijkheden elkaar razendsnel opvolgen. Dus moet je een duidelijk beeld voor ogen hebben met waar het naar toe gaat met het ERP-systeem in jouw organisatie. Wanneer kun je nieuwe releases verwachten, waarom zijn deze van meerwaarde voor jou en wat vergt een upgradeproject van jou qua investering en betrokkenheid van medewerkers?
Het is bij ERP-software belangrijk om niet alleen in het hier en nu te denken, maar juist ook voorbereid te zijn op de toekomst. De continuïteit van jouw organisatie staat op het spel en ERP-software kan fataal zijn voor jouw bedrijf of juist enorme successen opleveren.
