In de verkoop, verhuur en service van machines en apparatuur heb je met veel verschillende processen te maken. Het lijkt een haast onmogelijke taak om dat allemaal goed te automatiseren en te managen. Maar wil je volledige controle hebben over jouw bedrijf, dan heb je één compleet Dealer Management Systeem nodig.
Veel afdelingen, veel processen, veel eisen en wensen
Maak maar eens een rondje door jouw equipment dealership en vraag op iedere afdeling naar de processen die ze doorlopen, documenten die ze gebruiken en rapportages die ze raadplegen. Het inkopen van equipment en onderdelen, het offreren en verkopen van equipment en onderdelen, het complete verhuurproces, de boekhouding, de werkorders plannen, uitvoeren en administratief afhandelen, de voorraad managen, het contact met klanten, leveranciers en partners, contract management, fleet management, etc. De grootste uitdaging voor jouw organisatie is om al die uiteenlopende processen onder controle te hebben, zodat ze tijdig en juist worden uitgevoerd.
Complexe integraties en gebrekkige informatie
Het valt niet mee om één enkel systeem te vinden dat in staat is om al deze processen te ondersteunen en te managen. Vaak wordt een van de volgende beslissingen genomen:
- Verschillende systemen, b.v. een financieel pakket, een verhuuroplossing en een systeem voor serviceplanning, die vervolgens met elkaar worden gekoppeld.
- Een Dealer Management Systeem met beperkingen waar voor lief wordt genomen dat sommige processen niet of nauwelijks worden ondersteund.
- Een Dealer Management Systeem waar veel maatwerk voor wordt ontwikkeld.
Hoewel deze keuzes allen zijn bedoeld om dingen gemakkelijker te maken, wordt het probleem juist alleen maar groter. Optie 1 leidt tot complexe en dure integraties die bovendien nooit op kunnen tegen één centraal systeem. Optie 2 is een DMS gebruiken zonder van het belangrijkste voordeel van DMS te kunnen profiteren – ALLE bedrijfsprocessen beheersen. En optie 3 is ingewikkeld en duur in ontwikkeling en onderhoud.
"Het hebben van één compleet, gebruiksvriendelijk en modern Dealer Management Systeem is anno 2021 belangrijker dan ooit."
Ga voor één Dealer Management Systeem
Het belangrijkste gemeenschappelijke probleem van bovenstaande keuzes is dat ze niet bieden wat jouw equipment dealership per sé nodig heeft: compleet inzicht in jouw equipment vanuit iedere afdeling en gedurende de hele levenscyclus. Om succesvoller te worden zul je dus echt voor één enkele Dealer Management Systeem moeten gaan dat kan dealen met de uitdagingen van verkoop, verhuur, service, onderdelen, finance en alle andere zaken die dagelijkse realiteit zijn voor equipment dealers.
Belangrijker dan ooit
Het hebben van één compleet, gebruiksvriendelijk en modern Dealer Management Systeem is anno 2021 belangrijker dan ooit. Allereerst omdat het voor equipment dealers steeds moeilijker is geworden om zich te onderscheiden van de concurrentie. De kwaliteit van equipment is gestegen (er zijn geen slechte merken meer) en de marges op verkoop van nieuwe equipment staan enorm onder druk. Waar kunnen equipment dealers dan wel winst mee maken? Met het leveren van uitstekende service, het bieden van flexibele mogelijkheden in verhuur en lease, en snelle en accurate levering van onderdelen. En dat zijn nu precies zaken waar een Dealer Management Systeem voor nodig is.
Meer weten? Laat een bericht achter en we nemen contact met je op!
