6 mogelijkheden voor aftersalesomzet voor equipmentdealers

De marges op verkoop van machines en apparatuur staan stevig onder druk. Dat betekent dat equipmentdealers het vooral van aftersalesomzet moeten hebben. Dat gaat verder dan reparaties en keuringen. Dit zijn 6 mogelijkheden voor aftersalesomzet voor equipmentdealers:

1. Preventief onderhoud

Met preventief onderhoud voorkom je schade, gebreken en kostbare downtime van machines op latere momenten. Overtuig jouw klanten van het belang en de noodzaak om regelmatig preventief onderhoud uit te voeren. En voer de onderhoudsbeurten en keuringen vlekkeloos uit voor optimale klanttevredenheid.

2. Servicecontracten

Bij een servicecontract betalen klanten een vast bedrag, wat hen recht geeft op een bepaalde mate van service. Maar welke service bied je aan jouw klanten en tegen welke prijs? Inzicht in data is daarbij cruciaal. Welke onderdelen zijn vaak aan vervanging toe? Wat kosten bepaalde reparaties? Goed inzicht in de verwachte kosten stelt je in staat om een prijs te vragen die interessant is voor de klant en tegelijkertijd winstgevend voor jou.

3. Extra componenten verkopen

Is het na de verkoop van een machine nog mogelijk om extra componenten aan te bieden? Denk bijvoorbeeld aan voorzetapparatuur voor heftrucks of bakken voor graafmachines. Mogelijk kent jouw klant niet alle mogelijkheden en toepassingen van zijn machine.

"Prijs, kwaliteit, aanbod en levertijd zijn de bepalende factoren voor klanten in de keuze voor waar onderdelen besteld worden."

4. Onderdelenverkoop

De marges op onderdelen zijn in veel branches hoger dan de marges op machines. Dus is het belangrijk dat klanten hun onderdelen bij jou kopen. Maar omdat men de machine bij jouw bedrijf heeft aangeschaft wil niet zeggen dat ze ook bij jou terugkomen voor onderdelen. Prijs, kwaliteit, aanbod en levertijd zijn de bepalende factoren voor klanten in de keuze voor waar onderdelen besteld worden.

5. Training

Training in gebruik van machines kan zeer lucratief zijn. Dit kan direct na de verkoop van een machine, maar bijvoorbeeld ook voor nieuwe medewerkers die met de machine gaan werken of wanneer de toepassing van de machines wordt uitgebreid of gewijzigd. Er is steeds meer aandacht voor veiligheid en gezondheid bij bedrijven en dat vraagt om bewustzijn onder werknemers van de risicio’s van machines. Als equipment dealer kun je hierop inspelen door trainingen aan te bieden compleet met diploma’s en certificeringen.

6. Op afstand monitoren

Moderne technologie maakt het steeds beter mogelijk om machines op afstand in de gaten te houden. Het tracen van de locatie, meterstanden uitlezen, foutmeldingen en storingscodes ontvangen, etc. Hier liggen kansen voor equipment dealers om snellere en betere service te verlenen in geval van breakdowns. Maar vooral ook om goede preventieve service te verlenen. Vooral in branches waar een machine breakdown heel kostbaar is, kunnen equipment dealers op dit gebied een competitief voordeel behalen.

Philip van Kemenade

Marketing Manager

Philip van Kemenade heeft in 2010 zijn studie Marketing Management aan de Universiteit van Tilburg afgerond en werkt sinds 2011 bij Dysel. Als Marketing Manager is hij verantwoordelijk voor de branding, uitstraling en propositie van Dysel. Dankzij een ruime ervaring in het helpen van equipmentdealers kent hij de uitdagingen in de markt en werkt hij dagelijks aan het afstemmen van de producten en diensten van Dysel op de eisen en wensen van de klant.

Neem contact met ons op Meer blogs van Philip

 

 

 

Om bepaalde functionaliteiten  zoals het onderzoeken van uw gedrag op onze website aan te bieden gebruiken wij analytische en tracking cookies op onze website. Omdat we uw privacy belangrijk vinden, vragen we u de tracking cookies te accepteren. Wilt u eerst meer informatie over onze Cookie-policy, klik dan op ‘Meer informatie’.


Meer informatie