Heeft uw organisatie een verkoopafdeling? Dan heeft u ongetwijfeld software voor Customer Relationship Management (CRM), hetzij als aparte applicatie, hetzij als module van uw ERP-systeem. De CRM-software stelt de klant centraal en helpt u bij het verbeteren van uw concurrentiepositie door beter in te spelen op de behoefte van de klant en klantgerichter te opereren. Uw organisatie heeft CRM-software nodig, maar om echt het verschil te maken bij uw klanten moet u altijd en overal toegang hebben tot uw CRM-data. Ik geef u 4 redenen waarom een mobiele CRM-applicatie onmisbaar is:
Overal toegang tot alle informatie
Verkopers zijn veel buiten de deur; onderweg naar klanten en op bezoek. Een mobiele CRM-applicatie biedt verkopers altijd en overal toegang tot belangrijke CRM-data. Maar ook buiten kantooruren zorgt een CRM-systeem op uw mobiel of tablet voor gemak. Denk bijvoorbeeld aan thuis op de bank de laatste verkoopcijfers bekijken.
Grotere kans op het behalen van uw verkoopdoelen
Met een mobiele CRM-applicatie kunnen verkopers vlak voor hun bezoek belangrijke informatie over de klant opzoeken, tijdens het bezoek een offerte maken of order invoeren en na de afspraak het bezoekverslag en vervolgafspraak toevoegen aan het systeem. Dat betekent beter de klant van dienst zijn, een forse tijdbesparing en bovenal een grotere kans uw verkoopdoelen te behalen.
Altijd inzicht in actuele informatie
De informatie in uw CRM-systeem wijzigt iedere dag. Maakt uw klant ’s ochtends melding van een klacht bij uw collega, dan wilt u daar ’s middags wanneer u op bezoek gaat van op de hoogte zijn. En andersom; de afspraken die u op bezoek bij de klant of prospect maakt wilt u direct kunnen vastleggen in het systeem en laten opvolgen door collega’s. Een mobiele CRM-applicatie maakt dit mogelijk.
Verkort uw verkoopcyclus
Zonder een mobiele CRM-applicatie duurt uw verkoopcyclus aanzienlijk langer. Bezoekverslagen die lang op zich laten wachten, taken die pas een dag later worden ingevoerd en offertes die pas na het weekend de deur uit kunnen. Door toegang tot het CRM-systeem op uw smartphone of tablet kunt u sneller schakelen en verkort u de verkoopcyclus. Prettig voor u en voor de klant.
Joan Gaastra heeft als Product Owner het stuur in handen bij Dysel. Hij bepaalt welke functionaliteit wordt ontwikkeld en waar de prioriteiten liggen.
